CIORNĂ — în curs de verificare juridică. Textul trebuie aprobat de consultantul juridic al firmei înainte de lansare (D-21). Câmpurile [de completat] se completează cu datele firmei.
Ultima actualizare: [data aprobării]
1. Cine suntem
Magazinul online shop.mardani.ro și site-ul mardani.ro aparțin MARDANI COM SRL, CUI RO8362154, Nr. Reg. Com. J1996000288243, cu sediul în Str. Victoriei nr. 24, Seini, jud. Maramureș, telefon 0728 094 146, email contact@mardani.ro (denumită în continuare „MARDANI” sau „noi”).
Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul online. Plasând o comandă, confirmi că i-ai citit și că îi accepți.
2. Produsele și prețurile
- Vindem online produse alimentare neperisabile și produse nealimentare. Produsele refrigerate, congelate sau proaspete nu se vând online.
- Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării se afișează separat, în coș, înainte de plasarea comenzii.
- Pentru produsele alimentare, pagina produsului afișează informațiile obligatorii despre alimente (denumire, ingrediente, alergeni, cantitate netă, condiții de păstrare, producător etc.), cu excepția datei de valabilitate, care este trecută pe ambalaj.
- Fotografiile au rol de prezentare. Ambalajul primit poate diferi ușor (de exemplu, o versiune nouă de ambalaj de la producător).
- Stocul afișat se actualizează periodic din sistemul nostru de gestiune. Dacă un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, te contactăm și îți propunem anularea produsului sau a comenzii; orice sumă plătită pentru produsele indisponibile se returnează integral.
3. Comanda și încheierea contractului
- Poți comanda ca vizitator sau cu un cont de client. Poți cumpăra ca persoană fizică sau ca firmă; pentru firme cerem denumirea, CUI-ul, numărul de la Registrul Comerțului și sediul, pentru factură.
- După plasarea comenzii primești pe email confirmarea că am înregistrat-o. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii [de verificat juridic: la înregistrare, la emiterea facturii sau la expediere].
- Putem refuza sau anula o comandă dacă datele sunt incomplete sau vădit incorecte, dacă plata cu cardul nu a fost confirmată sau dacă produsele nu mai sunt disponibile. Te anunțăm întotdeauna pe email sau telefonic.
4. Plata
- Cu cardul, online, prin procesatorul de plăți [de completat: NETOPIA Payments sau Banca Transilvania]. Datele cardului se introduc pe pagina securizată a procesatorului; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
- Ramburs, în numerar, curierului, la primirea coletului.
Factura fiscală se emite din sistemul nostru de facturare, se transmite în sistemul național RO e-Factura atunci când legea o cere și îți este trimisă pe email.
5. Livrarea
Livrăm prin curier, numai în România. Costurile, termenele și regulile de livrare sunt pe pagina Livrare.
6. Dreptul de retragere și returul
Dacă ești consumator (persoană fizică), ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la primirea produselor, fără să motivezi decizia. Condițiile, excepțiile și formularul de retragere sunt pe pagina Politica de retur.
7. Garanția și reclamațiile
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația în vigoare [de verificat juridic: OUG nr. 140/2021]. Pentru produsele alimentare, se respectă data-limită de consum sau data durabilității minimale de pe ambalaj; nu livrăm produse cu termenul depășit.
Dacă un produs ajunge deteriorat, lipsește din colet sau nu corespunde comenzii, scrie-ne la contact@mardani.ro sau sună la 0728 094 146, de preferat cu o fotografie și numărul comenzii. Răspundem în cel mult [de completat] zile lucrătoare. Informații despre soluționarea litigiilor sunt pe pagina Informații ANPC.
8. Contul de client
Contul este opțional. Ești responsabil pentru păstrarea parolei. Îți poți modifica datele sau poți cere ștergerea contului oricând, din contul tău sau scriindu-ne. Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
9. Proprietate intelectuală
Textele, sigla MARDANI și elementele grafice ale site-urilor aparțin MARDANI COM SRL sau partenerilor săi și nu pot fi copiate fără acord scris. Mărcile produselor aparțin producătorilor lor.
10. Legea aplicabilă
Acești termeni sunt guvernați de legea română. Încercăm să rezolvăm amiabil orice nemulțumire; dacă nu reușim, poți apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor sau la instanțele competente. Drepturile tale de consumator prevăzute de lege nu sunt limitate de acești termeni.
Putem actualiza acești termeni; comenzilor li se aplică versiunea în vigoare la data plasării lor.